Zwroty i Wsparcie

Obsługa klienta

Zwroty

Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący.

Jak dokonać zwrotu

Napisz do nas na support@velocite.pl lub zaloguj się na konto i złóż wniosek przez panel zamówień.

Produkt musi być nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Dołącz potwierdzenie zakupu.

Odeślij produkt na własny koszt na adres wskazany przez nasz zespół. Zachowaj dowód nadania.

Po weryfikacji towaru zwrócimy środki na oryginalny sposób płatności w ciągu 14 dni roboczych.

Ważne: Zwroty są możliwe wyłącznie na terenie Polski. Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący — koszt pierwotnej dostawy zostaje zwrócony.

14 dni od daty otrzymania zamówienia

Tylko zamówienia dostarczone na terenie Polski

Nieużywany, z metkami, w oryginalnym opakowaniu

Koszt odesłania pokrywa kupujący. Oryginalny koszt dostawy z zamówienia jest zwracany.

Często zadawane pytania

Po wysłaniu paczki poinformuj nas mailowo i podaj numer przesyłki. Odezwiemy się po otrzymaniu i weryfikacji produktu.

Zwrot środków następuje do 14 dni roboczych od momentu otrzymania i pozytywnej weryfikacji produktu. Środki trafiają na oryginalny sposób płatności.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów używanych, bez metek lub uszkodzonych z winy kupującego. W razie wątpliwości napisz do nas przed odesłaniem.

Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący. Natomiast oryginalny koszt dostawy widoczny na paragonie zostaje zwrócony razem z wartością produktu.

Zaloguj się na velocite.pl, przejdź do historii zamówień i wybierz opcję zwrotu przy odpowiednim zamówieniu. Otrzymasz dalsze instrukcje na e-mail.

Nasz zespół odpowiada na wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Chętnie pomożemy z każdym pytaniem dotyczącym zwrotu.